2026/5/15導入事例AI導入で問い合わせ対応を月間50%削減した事例問い合わせ分類と回答補助を組み合わせ、現場の負荷を下げた事例です。問い合わせ内容の分類と回答案の作成をAIで支援し、担当者が判断に集中できる運用へ移行しました。